Долгопрудненцам вызвать врача помогает «умный» сервис

В Долгопрудном, как и во всем Подмосковье, работает сервис на основе искусственного интеллекта. Голосовой помощник обрабатывает вызовы врача на дом, которые поступают по телефону 122. Об этом сообщает пресс-служба Министерства здравоохранения Московской области.

«Искусственный интеллект позволил сократить время ожидания ответа оператора. Такой цифровой помощник работает 7 дней в неделю. В автоматическом режиме он принимает заявку и оформляет вызов врача на дом. С начала года робот оформил 631 тыс. вызовов», — сказала первый заместитель председателя правительства Московской области Светлана Стригункова.

Во время пиковой нагрузки на колл-центр в Московской области цифровой робот-оператор позволяет обрабатывать до 1 тыс. одновременных соединений. Он заменяет работу операторов в воскресенье и в ночные часы, а по будням принимает почти половину всех звонков.